Spolupráce s Ovečkárnou začala na začátku roku 2019. Přicházeli k nám s tím, že současná agentura už nevidí prostor k růstu. My jsme prostor našli a pořádně ho využili. S firmou se nám povedlo vybudovat unikátní vztah a díky tomu jsme schopni pomoct mnohem více než jen v PPC.
Ovečkárna působí na trhu od roku 2011 a zabývá se prodejem výrobků z ovčí vlny a přírodních materiálů. Zároveň vyrábí produkty pod vlastní značkou „Ovečka Vlnka„.
Hlavní výzvy spolupráce byly:
- Najít prostor v růstu a překonat limity, které viděla předcházející agentura
- Nastartovat export
- Nebýt závislí na jedné sezóně, prodávat celoročně
K výzvám jsme se postavili čelem a brzo jsme viděli první výsledky.
Zakladatel Ovečkárny Martin Bernátek to okomentoval ve videu na Mladém Podnikateli: “Za poslední rok firma roste enormně. Já to přisuzuju 2 věcem: tomu, že jsme změnili firmu, která se nám stará o marketing, a sebevzdělávání.” Meziročně se nám podařilo zdvojnásobit obrat eshopu na 40 milionů korun. Export v prvním čtvrtletí 2020 tvořil dokonce 40 % obratu.
Poznámka: data za 2020 jsou pouze za 1.čtvrtletí
Jak se nám to povedlo?
Byla to kombinace mnoha faktorů, velkou měrou k tomu přispěl i samotný sortiment e-shopu.
My jsme se v digitálním komunikaci a marketingu zeměřili na tyto 3 věci:
- Nastavili jsme si roli jednotlivých marketingových kanálů v mixu a alokovali jsme více peněz do sociálních sítích: Zasáhli jsme výrazně více lidí než ve vyhledávání Googlu, kde jsme bojovali s malým objemem vyhledávání. Do té doby byl na FB spuštěný jen remarketing, my jsme se zaměřili na akvizici. Aktuálně sociální sítě tvoří 30 % obratu (předcházející rok to bylo jen 5 %). Stále testujeme různé cílové skupiny a cizelujeme cílení. Jak nad strategickým uchopením přemýšlíme najdete i v našem dalším článku „Strategický pohled na PPC“ u nás blogu.
- Vytěžili jsme vyhledávání: poctivě jsme hlavně v zahraničí pokryli vyhledávací dotazy. Do té chvíle běžely pouze DSA kampaně. Shopping kampaním jsme dali větší prostor a pečlivě jsme sledovali výkon téměř na úrovni produktu. Rychle jsme reagovali, pokud jsme viděli, že si v nějakém segmentu dobře vedeme a je tam prostor pro růst.
- Pomohli jsme s nastavením brandové komunikace: k tomu byla přizvána agentura Creepy (která odvedla především v kreativě skvělou práci!). Pokud jsme měli více investovat do budování povědomí, tak to bylo klíčové. Vznikla kompletní marketingová strategie a tomu přizpůsobený brand manuál . Nastavili jsme si vizuální styl všech kreativ a proces vytváření materiálů, abychom byli rychlí, ale zároveň si zachovali flexibilitu. Nová komunikace se propsala nejen do webu, ale napříč dalšími online i offline kanály. Všechny akce, které se tvoří, odpovídají tonalitě značky:
a) Příklady kreativ a komunikace na sociálních sítí
b) Příklad komunikace na webu
S firmou jsme postupně šli stále více do hloubky.
Odkryli nám své finanční řízení. Díky tomu jsme byli schopni ještě lépe validovat cíle a plánovat priority v kampaních, investicích nebo v naší práci, kterou pro Ovečkárnu děláme.
Nastavili jsme společně jak webovou analytiku, tak pracujeme i na produktové analytice. Na měsíční bázi sledujeme metriku EBITDA. Analyzujeme také, jak se daří akvizici nových zákazníků versus retenci. Pomáháme dokonce i s plánováním sortimentu i v kontextu vlastní značky.
Jdeme tak výrazně nad rámec klasické správy PPC k řešení všech 4P a i datově řízenému marketingu. Je to klíčová kombinace pro správné plánování cílů a priorit celé spolupráce a v konečném důsledku úspěchu firmy jako takové.
Úspěch potvrzují nejen čísla, ale také spokojení zákazníci a ocenění, které se Ovečkárně podařilo získat v anketě Heureka SHOP ROKU v České republice (1. místo v Ceně Heureky) i na Slovensku (2. místo v ceně Heureky).
Tato spolupráce funguje skvěle, protože na obou stranách je velká důvěra, upřímnost, chuť makat, testovat, učit se, naslouchat a posouvat se.
Cílem pro letošní rok 2020 je obrat 66 milionů Kč, což je meziroční růst o 65 %. Čeká nás tedy stále hodně práce.
Děkujeme celému našemu týmu (hlavně Kátě Ondračkové a Karin Stanové 🙂 a Ovečkárně (jmenovitě Martinovi Bernátkovi a Adamovi Fialovi) za spolupráci! A přejeme dál jen to nejlepší.
